UOKiK sprawdza, czy Polkomtel, Orange i T-Mobile udostępniają klientom ich rozmowy z biurem obsługi

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów rozpoczął postępowanie wyjaśniające, czy operatorzy telekomunikacyjni Polkomtel (właściciel sieci Plus), Orange Polska i T-Mobile Polska w prawidłowy sposób udostępniają użytkownikom nagrania ich rozmów z obsługą klienta. Dostęp do zapisów jest ważny w trakcie reklamacji.

Dołącz do dyskusji: UOKiK sprawdza, czy Polkomtel, Orange i T-Mobile udostępniają klientom ich rozmowy z biurem obsługi

8 komentarze

Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiekz postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl

2016-07-21 15:34

gość

Każde nagranie powinno być dostępne po zalogowaniu do strefy elektronicznego biura obsługi klienta, kto ukrywa treść rozmowy - kręci.

0 0

odpowiedź

2016-07-21 18:16

świadomy

Ludzie, sami musicie nagrywać rozmowy z infolinią. Wiadomo, że żaden operator nie udostępni nigdy nagrania z rozmowy, jeśli było w niej coś, co mogłoby go obciążyć (np. jeśli konsultant przyznał się do swojego błędu albo niedopatrzenia). Każda reklamacja jest jak sprawa w sądzie - nie wygracie, jeśli nie macie dowodów.

0 0

odpowiedź

2016-07-22 00:12

zen

Zawsze nagrywam niezaleznie czy ja dzwonie czy do mnie dzwonia, szczegolnie ci ktorzy nie maja prawa do mnie dzwonic ( brak zgody na komunikacje marketingowa ) szczegolnie z sieci ktorej nie jestem klientem .

0 0

odpowiedź